客户服务
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一、灯具保修：
按我司质保期二年内提供整灯免费保修。
按我司质保期二年内提供整灯免费保修。
二、运输方式：
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；
第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损,并且没有开封；
第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；
第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；
第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；
第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。
由于水灾、灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决案和交货时间。
四、安裝、调试服务
我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
五、灯具免费保修期限（人为损坏除外）
质保期二年内免费保修。
即自产品之日（以正式出货日期为准,以下称”出货日”）起二 年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不等,我司将免费进行维修。
即自产品之日（以正式出货日期为准,以下称”出货日”）起二 年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不等,我司将免费进行维修。
六、质保期内产故障服务响应时限
（1）24小时服务热线：
我公司技术服务部设有24小时专，人值班的服务电话。号码,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
（2）30分钟电话响应:
在拨打质星问题电话后,我公司工程师将在30分钟内与贵负责人电话联系，了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。
（3）7天x24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。 技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日, 8 : 00--18 : 00。
七、故障修时限
如我公司提供的产品在保修期内出现质星问题，非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。
八、其他：
详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。
（1）24小时服务热线：
我公司技术服务部设有24小时专，人值班的服务电话。号码,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
（2）30分钟电话响应:
在拨打质星问题电话后,我公司工程师将在30分钟内与贵负责人电话联系，了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。
（3）7天x24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。 技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日, 8 : 00--18 : 00。
七、故障修时限
如我公司提供的产品在保修期内出现质星问题，非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。
八、其他：
详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。
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备案号：皖ICP备2023001996号
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